01Un marché piloté depuis l'Europe
En retard sur le marché européen, dernier des comptes EU5.
+175%de CA sur 3 ans
Amazon Vendor · Amazon Seller
Reprenez le contrôle de votre compte Amazon.
Une équipe de consultants seniors,formés côté marque et côté Amazon. On identifie les faiblesses et on les corrige. Jamais de promesse farfelue.
Amazon Vendor · Amazon Seller · Marketplaces européennes
Extrait d'audit · Vendor 1P
12 mois · 5 marchés
Où part l'argent
Pénalités déduites d'office− 61 240 €
Écarts entre facturé et reçu− 37 880 €
Commandes suspendues après rejet− 23 410 €
Écart identifié · 12 mois
122 530 €
Par quoi on commence
Exemple. Le vrai, on le fait sur vos exports.
Ils nous ont confié leur compte
Le problème
Les décisions qui vous coûtent le plus se prennent sans vous.
Quatre exemples, parmi les plus fréquents. La liste n'est pas fermée et l'ordre change à chaque compte.
Amazon ne traite pas tous ses fournisseurs pareil. Au-dessus d'un certain volume, un acheteur existe, partagé entre beaucoup de marques et souvent sur toute l'Europe. En dessous, il n'y a plus d'acheteur, juste un algorithme. Dans les deux cas, vos comptes EU5 vivent chacun de leur côté, et personne ne les lit ensemble.
01
«Notre ACOS est bon pourtant notre marge ne tiens pas la route.". »
Les ads Amazon peuvent être un levier mais aussi un destructeur de marge.
Quel est votre part de ventre organique ? Connaissez vous votre TACoS ? Utilisez vous un reporting adapté à votre business ?
pénalités logistiqueschargebacksshortage claims
02
« Ce qu'ils nous paient ne correspond pas à ce qu'on a facturé. »
Amazon règle la facture, puis émet une facture négative sur l'écart constaté à la réception. Le trou apparaît en trésorerie plus tard, parfois une fois la fenêtre de contestation refermée.
Qui, chez vous, rapproche commande, expédition, facture et règlement ?
déductionsrapprochementtrésorerie
03
« Du jour au lendemain, plus rien. Le produit se vendait. »
Amazon attend un accusé de réception sous vingt-quatre heures, et toute ligne omise est rejetée par défaut. La réponse que renvoie votre service ADV nourrit la décision d'achat : un code d'indisponibilité durable suspend les commandes sur la référence.
Sur six mois, combien de commandes avez-vous refusées, et avec quel code ?
accusé de réceptiontaux de confirmationASIN suspendu
04
« On paie des co-Op tous les mois pour des services qu'on ne comprend pas toujours. »
Allocations marketing, frais de programme, provision pour marchandises endommagées. Les conditions se négocient une fois et se prélèvent douze fois, sur plusieurs marchés.
Connaissez vous reellement le ROI de ces services ?
conditions annuellesaccrualsremises arrière
Ces quatre questions, on y répond sur vos exports, pas sur une étude. Quinze minutes.
Réserver un auditLa méthode
On ne diagnostique pas un compte en quinze minutes.
Auditer un compte amazon ne se fait pas sans vue interne. Data is king. Nous l'extractons d'abord, et on la rend lisible. Tout ce qui précède la mission ne vous coûte rien.
Commencer par le teardownSi nous ne trouvons rien, nous vous le disons et nous en restons là. C'est notre façon de trier : nous ne voulons pas d'une mission qui n'a pas lieu d'être.
01
Appel de consultation offert
Quinze minutes sur l'etat publique de votre marque sur Amazon. Nous vous partageons deux ou trois axes d'améliorations, écran partagé.
02
Première rencontre — questions & données
Nous posons les questions adéquat et convenons ensemble des exports à nous transmettre. NDA signé avant tout échange si vous le souhaitez.
03
Analyse
Nous épluchons vos données ligne à ligne. Chaque perte identifiée est chiffrée en euros, les axes possibles d'amélioration seront alors présentés.
04
Deuxieme rencontre — restitution & proposition
Nous vous remettons le diagnostic complet. Et regardons si il peut être pertinent d'aller plus loin ensemble.
Le périmètre
1P, 3P, ou les deux.
Vendor Central est notre terrain principal : c'est là que les bons opérateurs manquent le plus. Mais beaucoup de marques pilotent les deux modèles, et nous les traitons avec la même exigence.
Cœur de métier
Amazon Vendor · 1P
Vous vendez à Amazon, qui revend. AVN, NetPPM, AVS, PO, ASN, CRaP, BTR, si tout ces termes vous évoque des challenges, alors vous êtes au bon endroit.
shortage claimschargebacksVendor Analytics
Aussi
Amazon Seller · 3P
Vous vendez en direct.Buy box, rotation du stock, lecture du dashboard, ads, conformité. Nous le pilotons seul ou en articulation avec votre compte Vendor.
buy boxFBAACOS / TACOScatalogue
Amazon, Amazon Vendor Central et Amazon Seller Central sont des marques déposées d’Amazon.com, Inc. ou de ses filiales. Kaizen Growth est un cabinet indépendant, sans lien ni affiliation avec Amazon.
Résultats
Ce qu'on a déplacé, compte par compte.
Trois comptes, trois points de départ. Le chiffre est celui de la marque, sur son périmètre et sa période.
ComptePoint de départRésultat
Vendor 1P · France · 3 ans
1,5 M€, dernier des cinq grands marchés européens, piloté depuis le siège sans opérateur local.
+175%de CA · 4,1 M€
Vendor + Seller · Europe
Relancée après faillite, sans base européenne : ni politique de prix, ni cadre revendeurs, ni standard de contenu.
+57%de CA · sur un an
Vendor 1P · hors Europe
Leader mondial de sa catégorie, sur un marché fragmenté où aucun de ses repères habituels ne tenait.
+42%de CA · sur un an
Les chiffres appartiennent aux marques, sur leur périmètre et leur période. Rien ici n'est extrapolé, agrégé entre clients, ni transformé en multiplicateur.
Études de cas
Un petit peu de contexte.
3 marques avec des contextes différents.
0102Une marque sans aucune base européenne
Rachetée après faillite et relancée sans politique de prix, sans cadre revendeurs, sans standard de contenu.
+57%de CA · sur un an
03Un leader mondial sans lecture locale
Numéro un mondial de sa catégorie, sur un marché fragmenté où ses repères habituels ne tenaient plus.
+42%de CA · sur un an
Ce travail-là, on peut le faire sur votre compte.
Réserver un auditL'équipe
Mahrez, et l’équipe qui l’entoure.
Fondateur
Mahrez
Vingt ans d'e-commerce, quinze sur Amazon. Seller Central, Vendor Central, Supply chain, Ads : il opère depuis 2011 sans interruption. Il a accompagné en interne la croissance Amazon de marques établies, avec des objectifs clairs.
Le reste de l'équipe
Une équipe de seniors
À ses côtés, une équipe de consultants seniors qui ont passé des années côté Marque et Amazon, à gérer des marques leaders sur plusieurs catégories. Ils ont été des deux côté de la table : ils savent comment les arbitrages se décident, ce qu'un AVN permet vraiment d'obtenir, et où un compte se retrouve coincé. Aucun junior, aucune sous-traitance : votre intérlocuteur a forcement travaillé sur votre problème.
Ensemble, nous avons vu Amazon des deux côtés de la table : celle de la marque et celle de l'acheteur.
Notre expertise
Pourquoi devriez vous ou pas prendre contact avec nous.
Un compte Amazon Vendor répond à des règles différentes du retail classique mais aussi différentes des autres marketplaces. C'est pourquoi une expertise différente est nécessaire à sa croissance.
- Modèle
- Vendor 1P, Seller 3P, Hybride
- Marchés
- Amazon EU10
01
Votre compte Vendor est en mode pilote automatique
Vous continuez de recevoir des commandes, mais aucune insights ni perspectives de croissance. Vous naviguez à l'aveugle sur Amazon.
02
Votre marque est déjà établie en retail, mais absente sur Amazon
Votre distribution physique existe déjà, mais le canal Amazon n'est pas encore construit.
03
Votre marque veut s'ouvrir à d'autres marchés européens
Le business tourne dans un pays, mais a du mal à décoller sur les autres marketplaces d'Amazon.
04
Votre compte décroche et fait de moins en moins de croissance
Le CA continue de baisser, des références s'arrêtent, les conditions commerciales vous étouffent. Il est temps de changer quelque chose..
Ce n'est pas pour vous si
- Vous faites moins de 500k de CA. Vous n'aurez pas besoin de nos services si vous êtes en dessous de cette tranche.
- Vous cherchez des magiciens. Nous ne faisons pas de miracle, notre approche data driven assure une évolution constante et prédictible.
- Vous n'êtes pas prêts à être bousculés.Vous cherchez quelqu'un qui valide vos décisions, pas qui les questionne.
- Vous n'êtes pas prêt à investir le temps nécessaireNous avons besoin de vôtre collaboration complète.
Si votre compte n'entre pas dans ce cadre, on vous le dit au premier appel, pas au bout de trois rendez-vous.
Nos offres
Trois façons de continuer.
L'audit ne vous engage en rien. Si votre situation exprime un besoin d'accompagnement, vous choisirez la formule qui vous correspond..
Intervention ponctuelle
CibléVotre problème est un sujet précis qui nécessite un temps défini. Tarif à la journée.
Accompagnement mensuel
ContinuUn consultant vous accompagne sur votre compte tous les mois. Reporting hebdomadaire, conseil, stratégie, reprenez le contrôle de votre croissance.
Gestion complète
DéléguéNous prenons votre compte en main de bout en bout. La gestion complète de votre compte se fait directement par notre agence.
Nos comptes sont gérés par des consultants seniors. Nous ne sous-traitons pas la gestion par des juniors sans expérience ou bien des virtual assistants. Un devis personnalisé vous sera envoyé lors du 2ème RDV.
Questions fréquentes
Les questions qui reviennent.
Qu'est-ce qui vous différencie des autres agences Amazon ?
Nous avons la chance d'avoir des consultants qui sont passé par les 2 côtés d'Amazon : côté marque en tant que vendeur, mais aussi côté Amazon en tant qu'employé. Nous avons donc la vision des 2 côtés du business. Cette combinaison nous permet de proposer des conseils qu'aucune autre agence peut donner. Cette rare combinaison nous donne une vision complète de ce qui permet à une marque de réellement faire de la croissance sur Amazon. Nous restons une petite équipe composé de consultants senior, votre point de contact sera la personne qui travaillera sur votre dossier.
Est-ce que vous parlez à notre Vendor Manager ?
Chaque compte est différent et la structure de votre compte dépend de votre inscription au service AVS, sa taille, sa croissance, sa marge et son emplacement par rapports à la catégorie. Certains comptes sont gérés en direct par des Vendor Manager manuellement alors que d'autres vont être géré en masse. Notre méthode de travail est adapté aux 2 situations et si un VM n'est pas attaché à votre compte cela veut dire que votre objectif est d'envoyer les bons signaux pour apparaitre dans les radars du Vendor Manager.
Vous travaillez en Vendor (1P) ou en Seller (3P) ?
Les deux. Vendor Central reste notre spécialité, parce que c'est le modèle le plus technique et celui où les bons profils manquent le plus. Seller Central, nous le pilotons aussi seul ou en parallèle d'un compte Vendor. C'est 2 façons de travailler différentes avec chacun leurs qualités et leurs défauts.
Qu'est-ce qu'un « audit » exactement ?
Un appel de quinze minutes où nous regardons votre marque sur Amazon comme le ferait un client : fiches, prix, positions, avis, etc. Nous vous montrons en direct deux ou trois choses qui clochent. Rien à préparer, aucun accès à donner.
Sur quels marchés européens intervenez-vous ?
Sur toutes les marketplaces Amazon européennes. Attention : ce qui fonctionne dans un pays ne se transpose pas tel quel en Allemagne ou en Italie. Concurrence, saisonnalité, attentes clients : tout change d'un pays à l'autre.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Cela dépend de ce qu'on trouve. Récupérer des chargebacks ou sécuriser du stock produit un effet en quelques semaines. Remonter des positions en référencement naturel prend plusieurs mois. Nous vous donnons une fourchette au R2, une fois les constats posés.
Une autre question ? Écrivez-nous ou consultez la FAQ complète.
Commencer
Quinze minutes suffisent.
Vous n'avez rien à préparer et rien à signer. Nous regardons votre marque sur Amazon et nous vous disons ce que nous avons trouvé.
Réserver un audit